تنمية الدات و التطوير القدرات

عدد المساهمات : 12 تاريخ التسجيل : 30/06/2009

فن كسب من يصعب التعامل معهم
للسلوك البشري أنماط تختلف وتتباين كثيرا متأرجحة بين قطبين شديدي التنافروهما القطب الموجب (العنف والعدوانية ) والقطب السالب (السلبية الشديدةواللامبالاة) من جهة أخرى ، وبالطبع بينهما درجات مختلفة من السلوك المتدرج منالاعتدال إلى الإيجابية أو السلبية.
ويتواجد الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم فيجميع المجتمعات وفي كلا الجنسين ، ومهما حاولنا تجنبهم بكل ما نستطيع فلا بد لنا أننتعامل معهم عاجلاً أم أجلاً ، ولذلك لا بد أن نعرف فنون كسب من يصعب التعامل معهم ..

ما السبب الذي جعل هؤلاء صعبي التعامل؟عندما تفكر وتعرف ما السبب الذي جعل هؤلاءصعبي التعامل ، وتبدأ في التعامل معهم وتتفاعل معهم بايجابية ستساعدهم على كسبالثقة بأنفسهم وبك وهذا سيساعدك على التعامل معهم بشكل مناسب وتحسين حياتهم إلىالأفضل .
يستجيب الأشخاص صعبي التعامل بشكل سيئ للمواجهة والتحدي فغالبا ما تنتجمثل هذه الأمور عندهم ردود أفعال سلبية فيصبحون شخصيات عنيدة ، انتقامية ، منفره ،وعدوانية .
وبالمقابل عندما تستوعب القوى الداخلية التي تدفعهم للتصرف والتفكيربهذه الطريقة الصعبة فإنك بذلك تستطيع التعامل معهم وكسبهم وتحقيق تفاهم جيد معهمسواء في المنزل أو العمل .
كيف تكونأكثر تقبلا للأشخاص صعبي التعامل ؟
• تقبلالآخرين كما هم ويجب أن تفصل بين الشخص وبين سلوكه فتقبل الشخص بايجابية بغض النظرعن سلوكه السلبي ، مع العمل على تعديل وتحسين سلوكياتهم بقدر الاستطاعة .
• لاتلتفت أو تركز على جوانب القصور والنقص في من تتعامل معهم فكل الناس لديهم جوانبقصور ونقص .
• تقبل الآخرين كما هم عليه وليس كما ينبغي أن يكونوا عليه .
• تذكر أن الناس جميعهم ناقصين وبهم عيوب فلا تصر على جعل من تتعامل معهم أناس كاملين .
• لا تفرض على الآخرين مقاييس صارمة يجب عليهم أن يفعلوها لتتقبلهم .
• أوجد في كلام أو أفعال الأشخاص صعبي التعامل شيئ جيد وايجابي لتتعامل معه وتظهررضاك عنه .
• عبر عن تقديرك للآخرين وذلك بأن تشعرهم بأهميتهم وتقدرهم ولاتستخدم الاحتقار أو الانتقاص منهم .
• كن مرنا عند التعامل مع الآخرين ولا تصرعلى رأيك .

كيف تظهر للأخرين أنك تقدرهم؟
• استخدم أسماءهم خلال الحديث معهم والتحدثاليهم .
• تعامل معهم كأشخاص بغض النظر عن وظيفتهم أو عرقهم أو لونهم أو نسبهمأو جنسهم .
• اهتم بالجميع ووزع كلامك ونظراتك لجميع الحضور ، ولا مانع منالتركيز أو الاهتمام بأشخاص معينين بدون اهمال الآخرين .
• استمع وانصت للمتحدثولا تنشغل أو تنصرف عنه أثناء حديثة .
• لا تقاطع المتحدث .
• احترموجهةنظر الشخص الأخر ولا تدخل في جدل عقيم معه حتى لو كنت علىحق .

أهم طرق التعامل مع الشخصيات صعبةالمراس :
1- أن ترضى بالأمر الواقع وأن لا تفعل شيئا : فيجب عليك هنا محاولةالتأقلم مع هذا الشخص ، ويكون التأقلم هنا بطريقة ايجابية بأن أتقبله كما هو معالسعي لتغيره ، ولا نقصد هنا بالتأقلم السلبي الذي يجعلني لا أفعل شيئ ولا أحركساكناً فعدم فعل شئ هو أمر خطير، فالإحباط والغضب يتراكم مع الوقت ويؤدي للانفجارونحن لا ننصح باستخدام هذا الأسلوب في التعامل مع المشكلات أو الشخصيات صعبةالتعامل إلا عند الضرورة وخاصة إذا كان ذلك الشخصمهمافي حياتناوقريبامنا .

2- أن تهرب من المشكلة: إذا كان هناك مشكلة لا تستحق عناء البحث عن حل فيكونالهروب من المشكلة وتجاهلها وتركها هو حلا معقولا جدا ، فأحيانا يكون تجاهل المشكلةأو تجاهل بعض الأشخاص مناسب ويؤدي إلى نتائج ايجابية .

3 – أن تغيير من نفسك وتنظر للشخص الصعب نظرة مختلفة :فبإمكانك محاولة تفهم الدوافع التي أدتبالآخرين لهذا السلوك إذا استمر الشخص في تصرفاته فتبدأ تغير من نظرتك وتعاملكلهؤلاء الأشخاص ، ومن المعلوم أن تغييرنا لأنفسنا أسهل بكثير من تغييرنا للآخرينلأمور:

أولاً : لأننا نملك ونتحكم في أنفسنا ولدينا القدرة على السيطرة عليها .
ثانيا : لأن تغييرنا لأنفسنا قد يؤدي لتغيير تصرفات الآخرين تجاهنا .
وثالثا : لأن منالممكن أن يؤدي التغيير إلى تحريرنا من ردود الأفعال التقليدية التي تعودناممارستها ومن الأهمية تغيير السلوك لتوفير الإرادة والمرونة لاختيار الحل.

4- أن تعامل الشخص المزعج بطريقة جديدة : فكلما اجتهدت في إسعاد الآخرين اجتهدوا همأيضا في إسعادك والعكس،فكر في كيف تستطيع أن تغير سلوك وتصرفات الشخص المزعجويمكن ذلك بالكلمة الجميلة أو الهدية أو التقرب اليه والسؤال عن احواله وغيرها منالأمور التي تجعل من هذا الشخص محب لك أو على الأقل لا يحمل لك السوء والبغضاء .

ويجدر بنا أن نعلم أن جميع تصرفات وسلوكيات الأخرين تهدف إلى اشباع حاجة ماعند ذلك الشخص ، فعند معرفة دوافع الشخص تستطيع أن تعرف دوافعة وتتعامل معها ،والان دعونا نتحدث عن طرق لاحتواء الأشخاص صعبي التعامل :
1 – اذا قام صعبيالتعامل بعمل عرض أشياءهم أو مواهبهم أو غيرها ، عليك أن تبرز اعجابك بالشيئ الذيقام به .
2 – إذا قمت بإيذاء كبريائهم ، فعليك أن تجد طريقة صادقة لتشعرهم بأنهمأفراد أسوياء .
3 – إذا قاموا بحماية أنفسهم من تهديد ما ، حقيقي أو خيالي فلاتدفعهم للمواجهة مع الواقع .
4 – إذا شعروا بأنهم أفراد غير مميزين ، فأمنحهمإطراء وثناءا .
5 – إذا شعروا بالغربة ، فاعمل على التقرب منهم واشعارهم بالأمان

» تنمية الدات و التطوير القدرات
» تنمية الدات و التطوير القدرات
» تنمية الدات و التطوير القدرات
» تنمية الدات وتطوير القدرات
» تنمية الدات وتطوير القدرات